お客さまの声

会員のみなさまには日ごろより印刷通販サイト【ピーネット】をご利用いただき、誠にありがとうございます。

ピーネットでは、より良いサービスの提供のため、商品をご購入いただいたお客さまへのアンケートを積極的に実施しています。

今回は2008年7月に行った『おためし0円キャンペーン』を中心に、お寄せいただいたご意見・ご感想をまとめたものを下記に掲載させていただきます。

サービス品質の向上や充実化を計るには、お客さまからのご意見が最も重要であると私たちは考えております。

弊社ではお客さまのご意見やご感想を元に、より一層ご満足いただけるよう質の高いサービス提供につとめてまいります。

今後とも何かお気づきの点がございましたら、お気軽にお寄せください。

Q1:『おためし0円キャンペーン』をどこで知りましたか？

  • ・社内で利用の声があったため
  • ・友人からの紹介
  • ・印刷屋さんをネットで探していて見つけた
  • ・『おためし0円キャンペーン』利用者のブログ
  • ・ファイルUPサービスサイトだったと思います

Q2:ピーネットのサービスで良かった点

  • ・環境に対しての配慮
  • ・スピード
  • ・サンプルがあったのがよかったです
  • ・納期、データチェック対応の早さが良かったです
  • ・梱包が非常に丁寧で、紙のスレがなく届いた
  • ・品質・価格、梱包もしっかりしていて大変満足でした

Q3:ピーネットのサービスで悪かった点

  • ・納品の梱包・発送
  • ・予備分を別梱包にして欲しい
  • ・製品が送られてきたが、見本が一部も入ってなかった
  • ・紙の種類が少ない
  • ・入稿の際に、うまくデータが送信されているのかリアルタイムでわかるような表示がなかった
  • ・進捗状況をもう少し詳しく見れると嬉しい
  • ・再入稿がわかりにくかった

Q4:ピーネットのWaterless（水なし）印刷について

  • ・知らなかった
  • ・いわゆるCTPと同じ方式ですか？
  • ・水なし印刷についてあまり知らなかった

Q5:ピーネットのFineScreen300について

  • ・シアンが、やや強めに感じた。（モニタの機種やソフトの設定などこちら側の問題かも知れません。Photoshop、Illustrator、InDesignでの一般的なカラー設定や埋込みプロファイルを、おおまかにCSとCS以外でデータチェック項目内容に加えてもらえると助かります
  • ・今回は、紙質が決まっていたので、他の種類の紙は、どんな感じかなと思いました

Q6:サイト全体のデザインについて

  • ・全体的には分かりやすいが、途中でちょっと迷ってしまった
  • ・Macの場合、OS Xだと問題ないがOS 9でInternet Explorer5.1.7を使用している場合、表示レイアウトのくずれやポップアップウィンドウの機能が正常に動作しない。[ex.希望のサイズ、色数、用紙を選択しても常に同じ内容（デフォルト？）が表示される。ブラウザ側の対応の問題なのか？CGIの問題なのか？]
  • ・ちょっと解りにくい、元に戻りにくい

＜その他ご意見＞

いろいろ注文がありましたが、ひとつひとつ丁寧に対応してくださり、本当にありがとうございました。
ただ一つ上げるとすると、色がもう少し鮮やかに出てくれたらもっと良かったと思いました。
しかし、価格や対応の面では大変満足しております。
次回も案件が上がりましたら、御社にお願いしたいと思っております。

ぴーちゃん【ピーネットより】

弊社FineScreen300は理論上では通常の線数の印刷より色の表現が鮮やかになるはずなのですが、申し訳ございませんでした。弊社でも品質につきましては更なる検証・改善を行っていきますので今後ともよろしくお願いいたします。また資料請求でお送りするピーネットカラーチャートをデータ作成時に参考にしていただけると幸いです。
まず、素晴らしいキャンペーンありがとうございました！高品質でこのキャンペーンはスゴイですね。

ぴーちゃん【ピーネットより】

ありがとうございます。今後ともピーネットをよろしくお願いいたします。
初めて本格的な印刷を試してみて、高品質に驚いています。
DTP未経験なので、プロの常識的なTIPSやオフセット印刷の特徴などを紹介するコンテンツがあると嬉しいです。

ぴーちゃん【ピーネットより】

ありがとうございます。印刷の基礎知識についてのコンテンツは弊社でも今後の課題と考えております。現在作成中ですので今しばらくお待ちください。
ご利用ガイドだけでもわかりやすいのですが、出来ることなら完全データ作成ガイドも参考にしながらデータ作成をしたかったです。未だ準備中なのが残念でした。

ぴーちゃん【ピーネットより】

大変申し訳ありません。完全データ作成ガイドは鋭意作成中です。今しばらくお待ちください。
FineScreen300は表現性に優れていると感じました。心配していた画像細部のモアレも出ていませんでした。機会があったら利用したいと思いますが、用紙がマット系のニューエージなどでも、用紙見本に掲載されているマットコートやダルアートなどと同じぐらいのレベルで印刷できるのものなのでしょうか？お分かりになれば、また可能であれば、参考までにお教えください。今回はありがとうございました。商品も予定どおり無事に届き、予備の部数まで追加していただき感謝しています。

ぴーちゃん【ピーネットより】

FineScreen300はアミ点がほとんど見えないためモアレを大幅に低減する効果があります。モアレが気になるデザインはぜひピーネットにおまかせください。
弊社では現在用紙の銘柄指定には対応しておりませんが、同等品での対応となります。たいへん恐れ入りますがご了承ください。
ニューエイジはマットコート紙と同等品になりますので、同じレベルでの印刷は可能です。ただし銘柄によって紙の色が若干変わります。
こういうキャンペーンをしていただいてありがとうございました。電話でのスタッフさんの対応もとても丁寧でありがたかったです。

ぴーちゃん【ピーネットより】

ありがとうございます。好意的なご意見に慢心せず今後ともサービスの向上に努めてまいります。
不満点は何もありませんでした！
今まで何度かこういったものの印刷をした事がありますが今回印刷して頂いたものが一番綺麗に思いました。
粒状感が全くなくてクリアな印刷で、とても満足しました。今後何かあったら利用させて頂きたいと思います。

ぴーちゃん【ピーネットより】

ありがとうございます。FineScreen300はアミ点がほとんど見えないため写真やイラストの粒状感がなくなり非常にきれいに表現することが可能です。今後ともピーネットをよろしくお願いいたします。
キャンペーン等頻繁に行っていてとても利用したくなります。
納期も短く安価で仕上がりも綺麗で凄く気に入りました。
データの作り方などとても解りやすく丁寧に書いてあるのでPCにあまり詳しくない自分でも無事入稿する事ができました。
商品選択時にサイズが表記してあったことを忘れてしまいデータ作成についてのページにサイズ表記が無く少し迷ってしまったのでそこにも各商品のサイズが明記してあるといいかと思います。
商品が届いた時の梱包状態も良かったです。またぜひ利用したいと思いました。

ぴーちゃん【ピーネットより】

ありがとうございます。ご注文時におけるサイズのプルダウンにmm単位でのサイズ表記を載せる件につきましては現在準備中です。もう少々お待ちください。
先に「仕上がりサイズ早見表」を作成いたしましたので、参考にしていただければと思います。

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